Allgemeine Information über Hedin Parts

Die Hedin Parts and Logistics GmbH mit einem aktuellen Umsatz von insgesamt rund € 10 Mio und Sitzin Eschborn bei Frankfurt a.M. gehört zur Unternehmensgruppe Hedin Mobility Group, dem mit über 11.000+ Mitarbeitern und mit 45 namhaften Automarken unter Vertrag, zweitgrößten automobilen Automobilhandelskonzern Europas mit Sitz in Schweden. (https://hedinmobilitygroup.com).

Hervorgegangen aus dem ehemaligen Automobilhersteller Saab, verantworten wir nach wie vor exklusiv die Produktion und den Vertrieb von Saab Original Ersatzteilen. Am Standort Eschborn betreut die 100%-ige Tochter der Hedin Parts and Logistics AB als reine Vertriebs- und Marketinggesellschaft mit aktuell 5 Mitarbeitern, ca. 250 autorisierte Saab Werkstätten sowie mehrere unabhängigen Importgesellschaften im Vertriebsgebiet EU, inkl. Schweiz (mit eigener Niederlassung).

Hedin Parts and Logistics GmbH ist Mitglied des VDIK. Seit Januar 2018 CARAT Kooperationspartner und ad-CARGO Kommanditist mit Zugriff auf die gesamte Produktpalette der ad-CARGO-Logistik in Castrop-Rauxel mit mehr als 100.000 Artikelreferenzen.

Das Leistungsspektrum:
- Produktion und Vertrieb von Saab Original-Ersatzteilen
- OE-Teilevertrieb für Marken der Hedin Mobility Group
- Markenübergreifendes Aftermarket-Lieferprogramm (Ersatzteile, Werkstattausrüstung,
Zubehör, etc)

Im Zuge einer groß angelegten Wachstums- und Expansionsstrategie erweitert das Unternehmen derzeit nicht nur sein Produktangebot, sondern übernimmt auch den Teilevertrieb und Distribution für weitere Konzernmarken der Hedin Mobility Group. Geplant ist zudem ein erheblicher Ausbau des Kundenstamms mit signifikanter Steigerung des Umsatzes und Ertrages. Um dies zu ermöglichen, wird das Team am Standort sukzessive erweitert mit attraktiven Perspektiven zur individuellen
Weiterentwicklung

Aktuell haben wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Stelle des Customer Support Specialist (m/w/d) Teile & Zubehör zu besetzen, zunächst noch mit dem Schwerpunkt auf Saab Werkstätten, jedoch zunehmend auch mit Fokus auf unsere neuen Kunden, z.B. autorisierte BYD, INEOS und Hong Qi Servicepartner

Ihre Tätigkeitsschwerpunkte:

• Ansprechpartner für allgemeine Händler- /Kundenanfragen (z.B. Kundenportal: Passwörter,
Zugangsrechte, Funktionalität)
• Unterstützung bei Pflege der Kundendatenbank
• Kundeninformation über Bestellstatus, Lieferterminen, Lieferrückständen
• Abwicklung von Händleranfragen zu Rechnungen
• Erstellung von Kundeninformationsschreiben, Newslettern, etc.
• Bereitstellung von Informationen über Unternehmensprodukte
• Bearbeitung von Beschwerden sowie Hilfestellung bei Kritik
• Unterstützung bei Kundenzufriedenheitsumfragen
• Schnittstelle zwischen Vertrieb und Zentralabteilungen in Schweden
• Allgemeine Unterstützung der Unternehmensadministration

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische bzw. adäquate Berufsausbildung
• Ausgeprägte Kundenorientierung, sowie Erfahrung im Umgang mit KFZ-Händlern und/ oder
Werkstätten (OE oder IAM),
• Idealerweise Kenntnisse im Bereich automobile Ersatzteile
• Freundlichkeit, Sorgfältigkeit und Verlässlichkeit
• Hohes Maß an Team- und Organisationsfähigkeit
• Eigeninitiative sowie pro-aktive Denk- und Handlungsweise
• Fließende Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Bereitschaft in einem jungen, agilen Team die Zukunft des Unternehmens positiv
mitzugestalten

Ihre Vorteile:

• Eine Firmenkultur, in der Teamwork und eigenverantwortliches Arbeiten geschätzt wird
• Sicherer Arbeitsplatz, spannende Aufgaben, sowie weiterführende Perspektiven
• Attraktive Vergütung, inkl. VL
• Eigener Parkplatz
• 30 Tage Urlaub
• 40 Std/Woche (Kernarbeitszeit Mo-Fr 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr)